Veelgestelde vragen
Op deze pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over winkelen bij Vintorado. Staat jouw vraag er niet bij of heb je meer informatie nodig? Neem dan gerust contact met ons op via info@vintorado.nl of ons contactformulier. We reageren zo snel mogelijk, meestal binnen 24 uur.
Over Vintorado
Vintorado is dé plek voor de meest bijzondere vintage, brocante en antieke producten, elk met een uniek verhaal. Stel je voor: een elegant servies dat van generatie op generatie werd doorgegeven, een lamp die vele avonden een dorpscafé sfeervol heeft verlicht, of een antieke spiegel die generaties lang de hal van een statige woning sierde. Elk item in onze collectie heeft zijn eigen geschiedenis en charme, en is klaar voor een nieuw hoofdstuk in jouw huis.
Vintorado is ontstaan uit de liefde voor oude dingen en de wens om ze een nieuw leven te geven. Wij willen de charme van het verleden koesteren en tegelijkertijd bijdragen aan een duurzamere wereld. Door oude, bijzondere spullen een tweede leven te geven, hoef je geen nieuwe producten te kopen. Bovendien zijn deze items vaak veel beter van kwaliteit dan wat tegenwoordig massaal geproduceerd wordt. Een win-win situatie dus!
De producten van Vintorado zijn stuk voor stuk unieke vondsten met een verleden. Hoewel onze items gebruikt zijn en vaak al jaren meegaan, doet dit niets af aan de kwaliteit. Sterker nog, in een tijd waarin massaproductie de norm is, zijn deze stukken juist een eerbetoon aan vakmanschap en duurzaamheid – gemaakt om generaties lang mee te gaan.
Voordat een product in onze webwinkel belandt, controleren we het grondig op defecten en herstellen we kleine gebreken waar nodig. Daarnaast reinigen we alles grondig zonder het originele karakter aan te tasten.
Kortom: als je iets bij Vintorado bestelt, haal je een uniek pronkstuk in huis – een item dat een stukje geschiedenis met zich meedraagt en sfeer en persoonlijkheid toevoegt aan jouw interieur.
Onze webshop wordt wekelijks aangevuld met nieuwe bijzondere items. Wil je als eerste onze nieuwste aanwinsten ontdekken? Houd dan regelmatig deze website en onze socials in de gaten!
Bestellen & Betalen
Bestellen bij Vintorado.nl is eenvoudig:
- Voeg de gewenste items toe aan je winkelmandje en klik op “Doorgaan naar afrekenen.”
- Vul je gegevens in of log in op je account.
- Kies je betaalmethode en rond de betaling af.
Na je betaling verwerken wij je bestelling zo snel mogelijk!
Ja, je kunt meerdere producten tegelijk bestellen. Ze worden in dat geval samen verzonden, waardoor je slechts één keer verzendkosten betaalt. Als het niet in één pakket past, verzenden we het in meerdere pakketten, zonder extra kosten voor jou. Bestellingen boven de €50 worden altijd gratis verzonden.
Op Vintorado.nl heb je keuze uit meerdere betaalmogelijkheden. Hieronder zie je de beschikbare opties:
- iDeal
- PayPal
- Creditcard
- Google Pay
- Apple Pay
- Bancontact
- Sofort
- Giropay
Wil je meer informatie? Bezoek dan onze Bestellen & Betalen pagina.
Ja, dat kan! Bij ons kun je eenvoudig achteraf betalen via Klarna. Deze service is geheel gratis en kun je selecteren als betaaloptie tijdens het afrekenen. Zo betaal je pas nadat je jouw bestelling hebt ontvangen.
Absoluut. Bij Vintorado worden alle betalingen afgehandeld in een volledig beveiligde betaalomgeving, zodat je met vertrouwen kunt winkelen. Jouw privacy en veiligheid staan bij ons voorop.
Verzending
We doen ons best om je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen te verzenden. Hoewel we er altijd naar streven om binnen 24 uur te verzenden, ligt onze prioriteit bij het zorgvuldig inpakken van onze bijzondere en vaak breekbare producten.
Zodra het pakket door PostNL of DHL is ontvangen, wordt het doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen bij je thuisbezorgd. De levertijd kan echter variëren afhankelijk van de gekozen verzendmethode en het land van bestemming. Voor meer informatie kun je de pagina Verzenden raadplegen.
Wij vinden het belangrijk om verschillende verzendopties aan te bieden, zodat je altijd kunt kiezen wat het beste bij jou past. Zo kun je bij ons kiezen tussen PostNL en DHL, verzenden we kleine pakketjes via de brievenbuspost, en kun je binnen Nederland altijd laten bezorgen bij een pakketpunt. Dit is niet alleen goedkoper, maar ook een duurzamere keuze. Voor meer informatie over de verzendmethoden kun je terecht op de pagina Verzenden.
De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en afmetingen van het pakket, de bestemming en de gekozen verzendmethoden.Tijdens het afrekenen worden de beschikbare opties automatisch berekend, zodat je eenvoudig de keuze kunt maken die het beste bij jou past.
Kleine pakketjes verzenden we al vanaf €3,70, terwijl grotere of zwaardere pakketten beginnen bij €5,45. En goed nieuws: bij bestellingen vanaf €50 is de verzending helemaal gratis!
Retourneren
Toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem! Je hebt bij ons de mogelijkheid om je product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Meer informatie vind je op onze pagina Retourneren.
- Meld je retour aan: Neem binnen 14 dagen contact met ons op via info@vintorado.nl en vermeld je ordernummer, het product dat je wilt retourneren, en eventueel de reden.
- Stuur het product terug: Verpak het goed om schade te voorkomen en stuur het naar het retouradres dat je van ons ontvangt. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Ontvang je geld terug: Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het volledige aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten van de originele bestelling, binnen 14 dagen terug.
Voor meer details kun je terecht op onze pagina Retourneren.
Ja, het is mogelijk om een deel van je bestelling te retourneren. In dat geval wordt alleen het bedrag van de geretourneerde producten terugbetaald. Houd er rekening mee dat de verzendkosten van de originele bestelling niet worden vergoed.
Je hebt 14 dagen de tijd om een product te retourneren. Dit geeft je voldoende tijd om je bestelling op je gemak te bekijken en te beoordelen of het echt bij je past.
De kosten voor het terugsturen van een product worden niet vergoed. De originele verzendkosten worden wel terugbetaald, tenzij je een bestelling gedeeltelijk retourneert.
Ja, het totale aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten, wordt terugbetaald. De uitzondering hierop is wanneer je een bestelling gedeeltelijk retourneert; in dat geval worden de verzendkosten niet vergoed.